Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 23winn

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do 23winn cung cấp tại địa chỉ https://23winn.club và các tên miền liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – Trang web, ứng dụng di động và tất cả các kênh kỹ thuật số của 23winn.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Người dùng trên Nền tảng 23winn.
• "Số dư" – Số tiền VN Đ hiện có trong Tài khoản của Người dùng tại 23winn.
• "Cược" – Bất kỳ khoản tiền nào được đặt vào một sự kiện, trò chơi hoặc kết quả cụ thể trên Nền tảng.
• "Khuyến mãi" – Các chương trình thưởng, hoàn tiền, ưu đãi nạp tiền và các chương trình tương tự do 23winn tổ chức.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập hoặc sử dụng Nền tảng 23winn, bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) hay vị trí địa lý trong lãnh thổ Việt Nam.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 23winn, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chưa có tài khoản nào đang hoạt động trên Nền tảng 23winn (mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất).

Bằng cách hoàn tất quá trình đăng ký, Người dùng xác nhận rằng tất cả thông tin được cung cấp là chính xác và cam kết cập nhật kịp thời khi có thay đổi. 23winn có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào theo quy trình KYC (Xác minh khách hàng) của Công ty.

3 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Mỗi Người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng 23winn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu có) của tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho 23winn nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

23winn có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện các hoạt động bất thường, đáng ngờ hoặc có dấu hiệu vi phạm Điều khoản này. Trong thời gian điều tra, Người dùng có thể không truy cập được tài khoản và số dư liên quan.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên Nền tảng 23winn được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). 23winn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• 23winn không chấp nhận tiền mặt hoặc thanh toán từ bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên Người dùng đã đăng ký.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 30 phút tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• 23winn có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi phê duyệt rút tiền.

5 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên Nền tảng 23winn phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của Người dùng.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy, sửa đổi hoặc hoàn trả trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 23winn xác nhận.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của 23winn và là quyết định cuối cùng, không thể khiếu nại.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 23winn có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia. 23winn không chịu trách nhiệm về các tổn thất do mất kết nối từ phía Người dùng.

Đối với các trò chơi casino live, đá gà trực tiếp và cá cược thể thao, kết quả được xác định theo thời gian thực và được ghi nhận tự động bởi hệ thống. Mọi tranh chấp về kết quả phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ 23winn trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

6 Chương Trình Khuyến Mãi

23winn thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng và các Điều khoản chung này.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi sẽ được ghi có vào tài khoản sau khi Người dùng đáp ứng đủ điều kiện kích hoạt.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi số dư thưởng có thể được rút.
• 23winn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Nền tảng 23winn:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 23winn để gian lận kết quả.
• Lạm dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Sử dụng Nền tảng cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản cho bên thứ ba.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào gây tổn hại đến uy tín, hệ thống hoặc hoạt động kinh doanh của 23winn.

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng 23winn, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 23winn hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái tạo, phân phối hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của 23winn cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Dịch ngược, phân tích mã nguồn hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm 23winn.
• Xóa hoặc thay đổi bất kỳ thông báo bản quyền, nhãn hiệu hoặc thông tin sở hữu nào trên Nền tảng.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng Nền tảng 23winn cho mục đích giải trí cá nhân theo đúng các Điều khoản này.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 23winn không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do Người dùng tự tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các trang web bên thứ ba được liên kết từ Nền tảng.

23winn cam kết duy trì Nền tảng hoạt động ổn định với thời gian uptime tối thiểu 99,9% mỗi tháng. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch của Người dùng, 23winn sẽ điều tra và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng tự nguyện đóng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 23winn. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

23winn chấm dứt tài khoản: 23winn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

23winn cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Dịch vụ của 23winn chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Các công cụ tự kiểm soát có sẵn tại 23winn bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi trong phiên.
• Tự loại trừ tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra lịch sử cược và giao dịch bất kỳ lúc nào.

12 Thay Đổi Điều Khoản

23winn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 23winn sẽ thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các Điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ https://23winn.club/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.

13 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến các Điều khoản này hoặc dịch vụ của 23winn, Người dùng có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: 23winn.official
• Telegram: @23winn_support

23winn cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.